Работа: специалист технической поддержки в Нижнем Новгороде, 1202 вакансии

Общайтесь с пользователями Станции и помогайте им справляться с трудностями.

Продавать ничего не нужно. Ходить в офис — тоже: поддержка работает удалённо. Опыт неважен: всему научим

Какие задачи вас ждут

• Отвечать на вопросы пользователей по электронной почте и в чатах
• Помогать им получать максимум пользы от Станции
• Передавать информацию разработчикам и менеджерам, чтобы Станция стала ещё лучше

Мы ждём, что

...

Яндекс активно развивает платформу, с помощью которой девелоперы и управляющие компании создают свои экосистемы. Мы создаём цифровые экосистемы для жилых комплексов, объединяя десятки процессов в одном удобном супераппе: заявки, опросы, чат с управляющей компанией, бронирование объектов и многое другое. Платформу используют 450 компаний, в том числе лидеры отрасли: «Самолёт», «Донстрой», А101, MR Group и многие другие.

А ещё у нас

...

Яндекс Про — приложение для водителей и курьеров Яндекса, где они находят и принимают заказы. Если при работе с приложением что-то не получается, они обращаются в службу поддержки. Помогайте решать эти вопросы и делать сервис удобнее

Какие задачи вас ждут

• Отвечать на звонки водителей

• Помогать в решении трудностей, связанных с сервисом Яндекс Про (работа в личном кабинете, регистрация, тарифы)

• Обращаться

...

Наша миссия – делать жизнь наших покупателей удобнее. Наша служба поддержки клиентов работает 24 часа в сутки.

Мы ищем специалиста по обслуживанию клиентов на входящий поток обращений.

Вам предстоит:

• Консультировать клиентов посредством входящих звонков, чата, отвечать на письма;

• Помогать с организацией поездки (Ж/Д и Авиабилеты), бронирования отелей.

Мы ожидаем:

• Готовность к полноценной 40-часовой рабочей неделе;

• Готовность много общаться с людьми

...

Обязанности:

• подготовка пакетов документов для оплаты счетов;
• контроль оплаты, контроль исполнения договорных условий в части оплаты.

Требования:

• высшее образование;
• опыт договорной работы;
• владение навыком работы с ПО SAP, Мой Офис, Microsoft Word, Microsoft Excel, Microsoft Outlook, Microsoft PowerPoint, Microsoft Internet Explorer, а также информационно-справочными системами «Гарант» или «Консультант плюс».

​​​​​​​

ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ

• Помогать нашим клиентам при обращении на входящую линию (сообщения и звонки).

• Отвечать на обращения с заботой и пониманием. Например, консультировать о сервисах и продуктах или объяснять, как пользоваться личным кабинетом

ЖДЕМ ОТ ТЕБЯ

• Активность

• Грамотная речь

• Нацеленность на результат

• Обучаемость

• Уверенный пользователь ПК

Круто, если у тебя уже есть опыт работы с клиентами, но это не обязательно.

...

Яндекс Плюс — это подписка, которая даёт доступ к сервисам Яндекса: музыке, фильмам, книгам и многому другому. Иногда пользователи сталкиваются с проблемами в работе продукта. В таких случаях на помощь приходит команда поддержки. Отвечайте на сообщения и помогайте в решении проблем с сервисом

Какие задачи вас ждут

• Отвечать пользователям по электронной почте и в чатах, консультировать по возникшим вопросам

• Передавать

...

Команда поддержки отвечает на разные вопросы удалённых сотрудников Яндекса: например, как авторизоваться в сервисах или оформить отпуск. Если вы любите помогать другим и готовы консультировать по разным вопросам — от организационных до выбора фильма на вечер — эта вакансия для вас

Какие задачи вас ждут

• Отвечать на сообщения сотрудников по почте и в чатах, помогать справляться со сложностями
• Взаимодействовать с

...

Чем предстоит заниматься:

• IT поддержка пользователей.
• Контроль учёта и инвентаризации оборудования, создание/удаление аккаунтов.
• Выдача техники новым сотрудникам, проведение инструктажей.
• Ведение и обновление документации по IT-прцессам.

Что для нас важно:

• Готовы рассмотреть кандидатов с небольшим опытом работы.
• Администрирование Windows.
• Понимание сетей и основных протоколов (TCP/UDP, DNS, HTTPS, NAT, маршрутизация).
• Ответственность и аккуратность при учёте оборудования.
• Письменный английский.

Будут плюсом:

• Базовое понимание

...

Ищем специалистов БЕЗ ОПЫТА на проекты от известных брендов в РФ, которым будет интересна сфера клиентского обслуживания.

Важно:

• Программное обеспечение проекта работает только на территории РФ
• Необходима чёткая, грамотная речь
• Требуется современный компьютер и стабильный проводной интернет
• На проекте оплачиваемое обучение до 9 дней

А ещё мы можем предложить тебе в будущем карьеру в IT, HR и других направлениях.

Сейчас

...

Проект ИТ-платформа "Сфера" — это отечественные инструменты и передовые практики для ускорения производства ПО.Обязанности:

• Сопровождение ПО, внедряемого компанией;
• Прием обращений пользователей;
• Проведение первичной локализации инцидентов;
• Работа с заявками в соответствии с регламентами;
• Консультирование пользователей по работе с системой;
• Общение с пользователями в рамках переписок, звонков, портала поддержки и т.п.;
• Работа с документацией, написание инструкций, регламентов, наполнение Базы Знаний;
• Участие

...

О задачах:

Мы ищем Руководителя службы технической поддержки, который возьмет на себя управление командой инженеров 2-й и 3-й линий технической поддержки. Ваша главная цель — обеспечение безупречного уровня технического сервиса, решение сложных инцидентов и постоянное улучшение процессов. В вашем подчинении будут только инженеры поддержки, без проектных команд.

Чем предстоит заниматься:

Управление командой:

• Операционное руководство и распределение нагрузки между инженерами 2-й

...

Яндекс Испытания — это шаг в будущее робо-такси и роботов-доставщиков. Мы ищем Специалиста, уверенного в себе, желающего шагать в ногу со временем и помогать нашим роверам. Робо-такси обеспечивает перевозку пассажиров, а робот-курьер автономную доставку еды и небольших грузов в крупных городах.

Тебе предстоит:

• обработка входящих заявок;
• маршрутизация роботов-доставщиков;
• обеспечение безопасности движения роботов;
• вмешательство в траекторное движение, когда автоматика не справляется;

...

Вам предстоит выполнение следующих задач:

• необходимо приезжать в офис, получать инструмент и оборудование (POS терминалы);
• связываться с клиентом по заявкам и уточнять детали по неисправности и требуемому оборудованию, оговаривать время встречи;
• после уточнения вышеперечисленных вопросов вы направляетесь к заказчику для устранения технических неисправностей или установки нового оборудования.

Для нас важно:

• ваше желание обучаться и развиваться в данной профессии;
• уверенное владение

...

Мы — динамично развивающаяся компания в сфере ИТ-аутсорсинга, предоставляющая полный спектр услуг по поддержке и сопровождению ИТ-инфраструктуры для бизнеса по всей России. Наши клиенты — это компании разных масштабов и отраслей, которые доверяют нам стабильность своей работы.

Для кого эта вакансия?Для тебя, если ты — амбициозный IT-специалист, который горит желанием решать сложные задачи, обожает помогать людям и хочет стать

...

Вакансия - старший инспектор отдела круглосуточной технической поддержки. Сотрудник (с присвоением специального звания).

График работы - круглосуточный сутки через трое.

Обязанности:

• техническая поддержка пользователей (первая линия);
• мониторинг работоспособности оборудования и программных средств;
• работа с заявками пользователей;
• подготовка отчетов.

Требования:

• высшее образование, стаж государственной службы не менее 1 года либо стаж работы по информационно-техническому направлению не менее 2 лет;
• базовые

...

Компания «РеМо» — аккредитованная федеральная IT-компания. Мы — команда профессионалов, которые уверенно ведут компанию к новым высотам! За 14 лет работы мы зарекомендовали себя как надежный поставщик комплексных IT-решений для крупнейших федеральных клиентов. Сегодня в нашей команде более 350 сотрудников в 17 филиалах по всей стране. На счету компании — 50 успешно реализованных проектов.

Сейчас мы в рассматриваем кандидатов на

...

Наша компания «Digital Operator | Ростелеком Контакт-центр» более 20 лет предоставляет услуги аутсорсингового контактного центра для коммерческих компаний, государственных структур и участвует в реализации крупных федеральных проектов.

Нам нужен «Оператор технической поддержки (без продаж)», который будет работать с клиентами самых крупных компаний страны!

Мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство и стабильный доход;
• График работы: 2/2;
• Удаленный формат работы;
• Вводное дистанционное обучение

...

Задачи:

Техническая поддержка оборудования ЛВС в ЦОД в качестве специалиста второй линии технической поддержки:

• маршрутизаторов;
• межсетевых экранов;
• коммутаторов сети хранения данных.

Организация и проведения обследований инфраструктуры заказчиков (анкетирование, интервью, анализ документации, сбор конфигураций);

Обучение и сдача сертификационных экзаменов по профильному направлению.

Монтаж, первоначальная настройка и ввод в эксплуатацию оборудования.

Готовность работать в неурочное время (оплата работы в неурочное время осуществляется

...

Обязанности:

• Обработка запросов клиентов через СРМ
• Диагностика и устранение технических неполадок пользователей.
• Консультация клиентов по использованию программного обеспечения и оборудования.
• Передача сложных проблем на второй уровень технической поддержки.

Требования:

• Опыт работы в саппорте будет преимуществом, но на самом деле всему научим сами.
• Если ты умеешь запускать компьютер - ты уже понимаешь клиентов.
• Не обязательно, но хорошо если ты умеешь объяснять

...