Работа: в Нижнем Новгороде, 2 вакансии

Обязанности:

- Создание и полное наполнение товарных карточек для маркетплейса (Эфиопия и другие страны Африки);

- Разработка и подготовка инфографики (главное фото + 7–9 дополнительных изображений);

- Оптимизация карточек под поисковые запросы африканского рынка (ключевые слова, характеристики, преимущества);

- Контроль качества и соответствия карточек требованиям маркетплейса;

- Взаимодействие с селлерами: консультации, проверка предоставленных материалов, внесение правок;

- Участие в улучшении

...

ОБЯЗАННОСТИ:

• Первичная обработка и квалификация входящих обращений от пользователей
• Диагностика и решение типовых технических проблем 1-й линии
• Работа с базой знаний (Knowledge Base) и её актуализация
• Регистрация и маршрутизация сложных обращений профильным ИТ-специалистам.
• Мониторинг работоспособности сервисов и систем
• Помощь пользователям по вопросам функционала продукта
• Сбор и передача обратной связи от пользователей команде разработки
• Ведение документации по решённым кейсам
• Соблюдение SLA

...