Работа: в Нижнем Новгороде, 2 вакансии

Обязанности:

• обработка входящих обращений от абонентов по различным каналам клиентского доступа (телефон, онлайн-чат, e-mail и т.д.);
• консультирование абонентов по вопросам, связанным с основной деятельностью Центра;
• ведение, обновление базы "знаний";
• исходящие звонки клиентам - обратная связь после получения информации от исполнителей;
• организовывать и руководить деятельностью подчиненных сотрудников сектора по поддержке и обслуживанию клиентов;

• участвовать в разработке и выполнении перспективных планов развития

...

Обязанности:

• Работа с типовыми продуктами 1С БП 3.0, БГУ 2.0, ЗКГУ;
• Консультирование пользователей по работе в 1С: настройка интерфейса, исправление ошибок, помощь в освоении функционала;
• Обработка обращений пользователей (входящие запросы через 1С Документооборот);
• Диагностика и устранение типовых ошибок (ошибки проведения документов, проблемы с отчетами, сбои в работе);
• Обновление типовых конфигураций 1С БП 3.0, БГУ 2.0, ЗКГУ (раз в квартал, тестирование

...